Mistä pohjalangat tulevat ja mitä värejä lankojen värjäämiseen käytetään?
Käyttämämme pohjalangat tulevat Euroopasta laadukkailta ja luotettavilta lankatukuilta, jotka ovat erikoistuneet tuottamaan värjäämättömiä lankoja. Valitsemme käyttöömme aina vain mulesing -vapaata merinovillaa. Langat värjätään synteettisillä, jauhemaisilla happoväreillä, jotka ovat turvallisia sekä käyttäjille että ympäristölle. Väriaineiden kiinnitykseen käytetään sitruunahappoa. Värjäysprosessissa kaikki väri imeytyy lankaan, eikä jäljelle jäävässä vedessä ole enää lainkaan väriainetta. Täten väriainetta ei myöskään kulkeudu viemäristöön.
Kuinka tarkkaan lankojen värit vastaavat verkkokaupassa esitettyjä?
Yritämme parhaamme, että verkkokaupan tuotekuvissa lankojen värit vastaavat mahdollisimman tarkasti todellista väriä. Tuotekuvat otetaan aina luonnonvalossa, eikä tuotekuvien käsittelyssä käytetä mitään kuvanmuokkausfilttereitä. On kuitenkin hyvä muistaa, että värit saattavat toistua hieman erilaisina eri näytöillä. Lisäksi käsinvärjätyt langat värjätään pienissä erissä, ja jokainen erä värjäytyy yksilöllisesti, minkä vuoksi pieniä sävyeroja kuvien ja yksittäisten värjäyserien välillä voi olla.
Suunnittelen tilaavani lankaa isompaan neuleprojektiin, miten voin varmistua,että lankavyyhdeissä ei ole huomattavia sävyeroja?
Pyrimme aina katsomaan, että jokaisen tilauksen vyyhdit ovat samaa värjäyserää, mutta myös saman värjäyserän vyyhdeissä voi olla pieniä sävyeroja, sillä jokainen vyyhti on käsityönä värjätty. Suosittelemme aina raidoittamaan neuletta lankavyyhdin vaihtumiskohdassa, sillä raidoittamisen avulla voidaan välttää selkeät värierot. Sopiva raidoitustiheys on yleensä kaksi kerrosta.
Voiko langasta lähteä pesun yhteydessä väriä?
Kaikki langat pestään ja huuhdellaan huolellisesti värjäyksen jälkeen, mutta siitä huolimatta langoista voi pesun yhteydessä lähteä hieman väriä. Tämä on tyypillisempää tummille ja voimakkaille väreille, ja johtuu siitä, että kaikki väri ei ole pystynyt kiinnittymään lankaan. Suosittelemme huuhtelemaan neuletyön viileässä vedessä muutamaan kertaan, jos väriä irtoaa. Myös hellävarainen pesu miedolla nestemäisellä pesuaineella auttaa irrottamaan ylimääräisen värin langan pinnasta. Jos olet käyttänyt neuletyössä useampaa väriä, kannattaa pesun yhteydessä käyttää ”värin sieppaaja” -liinaa, joka imee pesussa irtoavan värin.
Miten pesen ja huollan neuletyöni?
Laadukkaat neulevaatteet kestävät käytössä pitkään, kun niitä huolletaan oikeaoppisesti. Tahraton neulevaate ei kaipaa pesua, joten se kannattaakin laittaa käytön jälkeen pyykkikorin sijaan ulos tuulettumaan. Jos neuletyö kuitenkin kaipaa pesua, suosittelemme pesemään sen käsin viileässä/kädenlämpöisessä vedessä ja käyttämään mietoa, nestemäistä pesuainetta. Huuhteluaineita tai hajustettuja pesuaineita, joita ei tarvitse huuhdella, emme suosittele käyttämään. Pesun jälkeen neule kannattaa puristella esimerkiksi pyyhkeen sisällä mahdollisimman kuvaksi ja laittaa vaakatasossa joko lattialle tai pyykkitelineen päälle kuivumaan.
Tuuletuksen ja pesun lisäksi neulevaatteen pintaa kannattaa huoltaa. Nukkaantuminen on villamateriaaleille hyvin tavallista esimerkiksi hankauksen johdosta. Nukka on neuleen pintaan kerääntynyttä irtokuitua, joka toisiinsa takertuneena muodostaa pieniä nyppyjä. Nukka on helposti poistettavissa nukkakamman avulla. Useimmiten neule nukkaantuu aluksi käytössä, mutta kun irtokuidut on poistettu nukkakammalla, nukkaantuminenkin loppuu
Miten säilytän lankani?
Lanka myydään vyyhteinä, ja vyyhdit kannattaa keriä keräksi vasta siinä vaiheessa, kun lanka otetaan käyttöön. Tiukalla kerällä säilytetty lanka voi hieman venyä, mikä vaikuttaa langan neuletiheyteen. Paras tapa säilyttää lankavyyhdit on pimeä ja suljettu tila.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
PDF-lasku:
Voit maksaa tuotteet myös laskulla, joka toimitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Toimitamme tuotteet heti, kun lasku on maksettu ja summa näkyy tilillä.
Korttimaksut:
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat: Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voit maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtä tai korttimaksuna kortilta hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin voit hyväksyä maksun missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voit maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö ja säästä se kunnes saat tilatut tuotteet. Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Saatuasi tilauksen tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Säästääksemme luontoa, emme tulosta pakettiin erillistä tilausvahvistusta.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Lankastudio Säie Wool Oy Lukiokatu 5-7 B6 06100 Porvoo
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Valitun toimitustavan kulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (mikäli toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Nouto lankastudiolta on aina ilmainen (0€): Nouto lankastudiota on aina ilmainen. Saat ilmoituksen sähköpostiisi kun tilaus on noudettavissa. Noutoajankohdasta on sovittava aina erikseen, sähköpostitse hello@saiewool.fi tai puhelimitse 045 8091303.
Posti Postipaketti Toimitus postiin tai pakettiautomaattiin: Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Noudettavissa 7 päivän ajan. Seurattavissa.
Posti Kotipaketti Postin kotiinkuljetus: Toimitus ovelle itsellesi sopivaan aikaan klo 9–21. Seurattavissa. Kaupunkialueilla voit valita toimitusajan useista eri vaihtoehdoista. Haja-asutusalueilla saat puhelinsoiton etukäteen. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella. Posti on kotimainen ja ympäristövastuullinen valinta.
Matkahuolto Lähellä -paketti Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen, kun pakettisi on noudettavissa. Kuljetus on hiilineutraali.
Matkahuolto Kotijakelu Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Kuljetus on hiilineutraali.
Yhdistäminen aiempaan tilaukseen Mikäli et ole vielä saanut aiemmasta tilauksestasi toimitusvahvistusta, voimme yhdistää tilauksesi ja toimittaa ne samassa paketissa - säästyt toisilta postikuluilta.
Toimitusaika
Toimitamme tilauksesi nopeasti! Keräämme ja pakkaamme tilaukset pääsääntöisesti 1-2 arkipäivässä lähetysvalmiiksi. Arvioitu toimitusaika vaihtelee valitun toimitustavan mukaan.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttujansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamispäivästä lukien.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla kirjallisella ilmoituksella.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Huomaa, että paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttamista. Noutamatta jääneen paketin uudelleen toimituksesta veloitamme uudet postituskulut sekä laskutuslisän (3,90 €). Halutessasi perua noutamatta jääneen tilauksen, emme palauta postikuluja.
Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat (pl.toimituskulut) viivytyksettä tilauksella käyttämälläsi maksutavalla kuluttajasuojalain mukaisesti.
Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tilauksesi tuotteita em. palautusehtojen mukaisesti ja tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti.
Ladattavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautusosoitteemme: Lankastudio Säie Wool Oy Lukiokatu 5-7 B6 06100 Porvoo
hello@saiewool.fi 045 809 1303
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
